Politicas de Privacidad

1. Introduccion

En CitaListo, valoramos y respetamos su privacidad. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestion de citas.

Esta politica aplica tanto para negocios que utilizan CitaListo para gestionar sus citas, como para los clientes finales que agendan citas a traves de los widgets publicos integrados en sitios web de negocios.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion de Negocios

Cuando un negocio se registra en CitaListo, recopilamos:

• Nombre del negocio y nombre completo del responsable
• Correo electronico y numero de telefono
• Informacion de facturacion y metodos de pago
• Direccion fisica del negocio y sucursales
• Datos de profesionales, servicios y horarios
• Logo e imagenes del negocio

2.2 Informacion de Clientes Finales

Cuando un cliente agenda una cita a traves del widget publico, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono
• Detalles de la cita (fecha, hora, servicio solicitado)
• Comprobantes de pago subidos (cuando el negocio lo requiere)
• Notas o comentarios adicionales proporcionados

2.3 Informacion Tecnica

• Direccion IP y ubicacion geografica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Paginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologias similares

3. Como Usamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio de gestion de citas
• Enviar recordatorios automaticos de citas por WhatsApp, Email y SMS
• Procesar pagos y emitir facturas
• Comunicar actualizaciones, cambios o nuevas funcionalidades
• Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma
• Generar reportes y analytics para los negocios
• Detectar y prevenir fraudes o uso indebido
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir Informacion con Terceros

CitaListo NO vende su informacion personal a terceros. Sin embargo, compartimos informacion en los siguientes casos:

• Con negocios: Los datos de clientes que agendan citas son accesibles por el negocio correspondiente para gestionar sus servicios
• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de WhatsApp, email, SMS y procesadores de pago que nos ayudan a operar la plataforma
• Requisitos legales: Podemos divulgar informacion si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En caso de fusion, adquisicion o venta de activos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion:

• Encriptacion SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Autenticacion mediante tokens JWT
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo constante de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ninguna transmision por internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su informacion.

6. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal mientras:

• Su cuenta este activa
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Sea requerido por ley o para fines contables
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos en cualquier momento. Los datos seran eliminados dentro de 30 dias, excepto la informacion que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de su informacion personal que tenemos
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar: Solicitar la eliminacion de sus datos (derecho al olvido)
• Limitar: Restringir el procesamiento de su informacion
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
• Oponerse: Rechazar el procesamiento de sus datos para ciertos propositos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contactenos a victor.arroyo@iveltech.com

8. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Mantener su sesion activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad del servicio.

9. Privacidad de Menores

CitaListo no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Los widgets de reserva pueden aparecer en sitios web de negocios que no controlamos. No somos responsables por las practicas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus politicas de privacidad.

11. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Los cambios significativos seran notificados por email con al menos 15 dias de anticipacion. La fecha de "Ultima actualizacion" al inicio indica cuando fue modificada por ultima vez.

12. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Peru. Tomamos medidas para asegurar que sus datos reciban un nivel adecuado de proteccion donde sean procesados.

13. Contacto

Para preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta politica de privacidad, puede contactarnos:

• Email: victor.arroyo@iveltech.com
• Telefono: +51 918 957 307
• Ubicacion: Peru